سؤالات پرتکرار

به‌محض این‌که پرداخت شما را خودمان از درگاه استعلام کرده باشیم — معمولاً کمتر از یک دقیقه بعد از پرداخت. کالا در بخش «سفارش‌های من» ظاهر می‌شود.

ما فقط به دیدن صفحهٔ «پرداخت موفق» اعتماد نمی‌کنیم، چون رسیدن به آن صفحه لزوماً به معنی تسویهٔ پرداخت نیست.

چند دقیقه صبر کنید و «سفارش‌های من» را دوباره باز کنید: پرداختی که در لحظهٔ بازگشت شما قابل استعلام نبوده، بعداً به‌صورت خودکار دوباره بررسی می‌شود.

اگر بعد از آن هم تحویل نشد، شمارهٔ سفارش را از صفحهٔ تماس برای ما بفرستید.

چون خودِ ما به دلار خرید می‌کنیم، و این تنها قیمتی است که جابه‌جا نمی‌شود.

مبلغ ریالی که واقعاً می‌پردازید از نرخ ارز در لحظهٔ ثبت سفارش محاسبه می‌شود و بعد از آن روی همان سفارش قطعی می‌ماند.

نه. پرداخت روی سایت خودِ درگاه انجام می‌شود و اطلاعات کارت شما هیچ‌وقت به ما نمی‌رسد. ما فقط از درگاه می‌پرسیم که پرداخت تسویه شده یا نه.

چون یک نشستِ دزدیده‌شدهٔ مرورگر نباید برای خواندن کلیدهای شما کافی باشد.

دیدن هر اطلاعات محرمانه یک بار دیگر رمز عبور شما را می‌خواهد، و هر بار دیده‌شدن ثبت می‌شود.

بزرگی و کوچکی حروف و فاصله‌ها مهم نیست، پس مشکل از آن نیست.

یک کد ممکن است منقضی شده باشد، سقف استفاده‌اش پر شده باشد، حداقل مبلغ سفارش داشته باشد، یا فقط روی بعضی محصولات کار کند. وقتی کد را در سبد خرید وارد می‌کنید، دقیقاً همان دلیل نوشته می‌شود.